Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent aux ventes réalisées par :
Kaïros
Exploitée par : Eva Osorio
Adresse professionnelle : 140 rue Louis Drouart, Monceaux 60940, France
E-mail : eva@kairos.fitness
Numéro d'immatriculation : 937691798
Téléphone : +33 7 82 71 15 49
Lieu d'exercice : les séances de coaching en présentiel sont réalisées au 139 rue du Plan Incliné, 4000 Liège, Belgique.
Kaïros propose des prestations de coaching sportif, d'accompagnement à distance et de suivi nutritionnel, ainsi que des programmes et contenus numériques.
Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes de produits et prestations proposés par Kaïros.
Les offres proposées peuvent notamment comprendre :
Les caractéristiques essentielles de chaque offre, notamment son contenu, son prix, sa durée, le nombre de séances éventuellement incluses et les modalités d'accompagnement, sont présentées sur la page de l'offre concernée avant la validation de la commande.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Les prestations de coaching en présentiel consistent en des séances individuelles réalisées selon les modalités indiquées lors de la commande.
Le contenu des séances peut être adapté au niveau, aux objectifs et à l'évolution du Client.
Les séances sont réalisées sur rendez-vous.
Les accompagnements Online comprennent, selon l'offre choisie, notamment un programme sportif personnalisé, un suivi de progression, des échanges à distance et des ajustements du programme.
Les éléments précisément inclus dans chaque formule sont indiqués sur sa page de présentation.
Les prestations nutritionnelles ont pour objectif d'aider le Client à améliorer son organisation alimentaire et ses habitudes de vie en fonction de ses objectifs.
Elles ne constituent pas :
Kaïros ne se substitue pas à un médecin, un diététicien ou tout autre professionnel de santé réglementé.
En cas de pathologie, traitement médical, grossesse, trouble du comportement alimentaire ou situation nécessitant un suivi médical, le Client doit consulter le professionnel de santé compétent.
Les programmes sportifs et autres contenus numériques peuvent être fournis notamment sous forme de PDF ou via un espace numérique.
Lorsqu'un programme est personnalisé, il est élaboré à partir des informations communiquées par le Client.
Les contenus numériques sont destinés exclusivement à l'usage personnel du Client.
Le Client sélectionne l'offre qu'il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
Avant la validation de la commande, le Client est invité à vérifier :
La commande devient ferme après validation du paiement, sous réserve des droits légaux applicables au Client.
Une confirmation de commande peut être adressée au Client par voie électronique.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible selon les modalités indiquées lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site.
Kaïros peut modifier ses tarifs à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Pour les abonnements, le prix, la fréquence de paiement et la durée minimale d'engagement sont indiqués avant la validation de la souscription.
Certains accompagnements proposés par Kaïros sont souscrits sous la forme d'un abonnement.
La page de présentation de chaque offre précise avant la souscription le prix de l'abonnement, la fréquence de paiement, les prestations incluses et la durée minimale d'engagement.
Lorsque l'offre prévoit une durée minimale d'engagement, le Client s'engage pour la durée indiquée sur la page de l'offre.
Le paiement mensuel constitue une modalité de paiement de l'abonnement et ne modifie pas la durée minimale d'engagement.
Ainsi, pour les offres prévoyant un engagement initial de trois mois, le Client s'engage pour une durée initiale de trois mois, correspondant à trois mensualités.
À l'issue de la période initiale d'engagement, l'abonnement est reconduit tacitement pour une durée indéterminée, sauf résiliation par le Client.
La reconduction ne donne pas lieu à une nouvelle période minimale d'engagement.
Le Client est informé avant la souscription de l'existence de cette reconduction tacite et de ses modalités de résiliation.
À l'issue de la période initiale d'engagement, le Client peut résilier son abonnement à tout moment.
La demande de résiliation doit être adressée par écrit à Kaïros à l'adresse suivante : eva@kairos.fitness.
La résiliation prend effet à l'expiration d'un délai de préavis de 7 jours calendrier à compter de la réception de la demande de résiliation par Kaïros.
Aucune nouvelle période minimale d'engagement ne s'applique après la première période d'engagement.
Les droits légaux de résiliation dont bénéficie le consommateur restent applicables.
Lorsqu'une offre comprend plusieurs séances, le nombre de séances incluses et, le cas échéant, leur durée de validité sont indiqués au moment de l'achat.
Les séances doivent être utilisées dans la période de validité éventuellement prévue pour l'offre.
Une séance non utilisée à l'expiration de cette période ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une prolongation, sauf lorsque la loi ou les conditions particulières de l'offre en disposent autrement.
Les séances de coaching en présentiel sont réalisées sur rendez-vous.
Le Client peut annuler ou modifier gratuitement son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.
Toute annulation ou demande de modification effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence au rendez-vous sans annulation préalable, est considérée comme une annulation tardive.
En cas d'annulation tardive ou d'absence, la séance pourra être décomptée du pack ou de l'abonnement du Client et ne pourra pas être reportée, sauf circonstance exceptionnelle appréciée par Kaïros.
En cas de retard du Client, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants. Le retard ne donnera pas lieu à une prolongation automatique de la séance.
Lorsque Kaïros doit exceptionnellement annuler un rendez-vous, une nouvelle date sera proposée au Client.
Pour les contrats conclus à distance avec un consommateur, le Client dispose en principe d'un délai légal de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions et conditions prévues par la législation applicable.
Les modalités applicables dépendent de la nature de la prestation commandée.
Lorsque le Client demande expressément que l'exécution d'une prestation de services commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, Kaïros recueille le consentement requis lors de la commande.
Lorsque la prestation est commencée pendant le délai de rétractation, le Client peut, dans les conditions prévues par la loi, devoir payer un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l'expiration du délai légal, dans les conditions prévues par la législation applicable, le droit de rétractation peut être perdu.
Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel et accessibles immédiatement après l'achat, le Client peut être invité à demander expressément le commencement immédiat de l'exécution et à reconnaître les conséquences de ce choix sur son droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Pour les programmes sportifs personnalisés, les règles relatives au droit de rétractation dépendent de la nature exacte de la prestation et de son mode de fourniture.
Les informations applicables sont communiquées au Client avant la validation de la commande.
Lorsque cela est nécessaire, le Client devra valider séparément, lors de la commande, une case permettant de recueillir son accord exprès pour le commencement de la prestation avant l'expiration du délai légal de rétractation.
Cette case ne sera pas pré-cochée.
La formulation utilisée lors de la commande précisera les conséquences légales applicables au type de prestation concerné.
Kaïros respecte les droits légaux du Client en matière de rétractation, de remboursement et de conformité.
En dehors des situations dans lesquelles un remboursement est prévu par la loi ou par les conditions particulières de l'offre, le Client ne peut pas obtenir automatiquement le remboursement d'une prestation en raison notamment :
Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à :
eva@kairos.fitness
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et sincères nécessaires à la réalisation de la prestation.
Dans le cadre du coaching sportif, le Client doit notamment informer Kaïros de toute information pertinente pouvant avoir une incidence sur sa pratique sportive.
Le Client s'engage à :
Le Client reste responsable de l'utilisation des programmes et recommandations qui lui sont fournis.
La pratique d'une activité physique comporte des risques inhérents.
Kaïros met en œuvre les compétences nécessaires à l'accompagnement du Client mais ne peut garantir l'absence de risque lié à la pratique sportive.
Kaïros ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant notamment :
Kaïros ne garantit aucun résultat physique, esthétique, sportif ou de perte de poids déterminé.
Les résultats peuvent varier en fonction de nombreux facteurs individuels, notamment la régularité, les habitudes de vie, l'alimentation, le sommeil et le niveau initial.
La présente clause ne limite pas les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
L'ensemble des contenus fournis par Kaïros, notamment les programmes, documents, PDF, vidéos, textes, photographies, illustrations, méthodes, supports et contenus numériques, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les contenus sont fournis pour l'usage personnel du Client.
Toute reproduction, revente, transmission, diffusion, partage, modification ou mise à disposition d'un tiers, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Kaïros est interdite.
Kaïros collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la réalisation des prestations.
Ces données peuvent notamment concerner :
Certaines informations relatives au corps, aux habitudes alimentaires ou à la santé peuvent constituer des données bénéficiant d'une protection particulière au titre du RGPD.
Le traitement de ces données est effectué conformément à la réglementation applicable.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Toute réclamation concernant une commande ou une prestation doit être adressée à Kaïros par écrit à :
eva@kairos.fitness
Kaïros s'engage à examiner les réclamations et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.
Kaïros ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, raisonnablement imprévisible ou inévitable, empêchant l'exécution normale de ses obligations.
Lorsque cela est possible, Kaïros informera le Client de la situation et proposera une solution adaptée.
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au contrat, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont le consommateur peut bénéficier.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Kaïros en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Le Client consommateur conserve la possibilité d'utiliser les mécanismes de règlement des litiges et de saisir les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Avant toute commande, le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
La validation de la commande implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter, sous réserve des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Version en vigueur au 5 septembre 2026.